Vous souhaitez échanger un article, obtenir un avoir ou demander un remboursement ? Choisissez simplement votre situation ci-dessous et suivez les étapes indiquées.

Pour faciliter le traitement de votre demande, pensez à compléter le formulaire correspondant et à le joindre à votre colis.

Que souhaitez-vous faire ?

Échange gratuit

Changer de taille

Votre taille ne convient pas ? Retournez-nous votre article et indiquez la nouvelle taille souhaitée.

Les frais de retour sont pris en charge par Coureur Du Dimanche.

Formulaire échange
Valable 1 an

Recevoir un avoir

Vous préférez utiliser le montant de votre retour pour une prochaine commande ?

Votre avoir vous sera envoyé par e-mail sous la forme d'un code promo utilisable sur coureurdudimanche.com.

Formulaire avoir
Remboursement

Demander un remboursement

Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation et obtenir le remboursement de votre commande ?

Étiquette prépayée : 7,50 € déduits du montant de votre remboursement.

Formulaire de rétractation

Faire un échange

Vous souhaitez simplement changer la taille de votre article ? Les échanges sont gratuits.

  1. Téléchargez et complétez le formulaire Échange / Avoir.
  2. Cochez la case Échange et indiquez la nouvelle taille souhaitée.
  3. Téléchargez votre étiquette de retour ou demandez-la à notre service SAV par e-mail à sav@coureurdudimanche.com.
  4. Placez le formulaire complété à l'intérieur de votre colis et collez l'étiquette de retour sur celui-ci.
  5. À réception et après contrôle de votre retour, nous procédons à l'envoi de la nouvelle taille, sous réserve de disponibilité.

Télécharger le formulaire

Demander un avoir

  1. Téléchargez et complétez le formulaire Échange / Avoir.
  2. Cochez la case Avoir.
  3. Indiquez le ou les articles retournés.
  4. Placez le formulaire complété dans votre colis et retournez-nous les articles concernés.
  5. Après réception et contrôle de votre retour, votre avoir vous sera envoyé par e-mail sous la forme d'un code promo.

Le code promo est utilisable sur coureurdudimanche.com et reste valable pendant 1 an.

Télécharger le formulaire

Demander un remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner les produits concernés.

  1. Téléchargez et complétez le formulaire de rétractation.
  2. Indiquez le ou les articles que vous souhaitez retourner.
  3. Choisissez votre mode de retour.
  4. Placez le formulaire complété à l'intérieur de votre colis.
  5. Après réception et contrôle de votre retour, nous procédons au remboursement selon les conditions applicables à votre commande.
Étiquette prépayée Nous vous fournissons une étiquette de retour. Son coût de 7,50 € est déduit du montant de votre remboursement.
Envoi par vos propres moyens Vous choisissez votre transporteur et les frais d'expédition restent à votre charge.

Si vous choisissez notre étiquette prépayée, téléchargez-la ou demandez-la à notre service SAV à sav@coureurdudimanche.com.

Télécharger le formulaire

Où envoyer mon retour ?

Sauf indication contraire de notre service SAV, votre colis doit être envoyé à :

COUREUR DU DIMANCHE – Service Retours
32 bis Quai Arloing
69009 Lyon
France

Pensez à joindre le formulaire correspondant à votre demande à l'intérieur du colis afin que nous puissions identifier et traiter votre retour rapidement.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.

Vous pouvez naturellement essayer un article comme vous le feriez en magasin. Une dépréciation pourra toutefois être appliquée si le produit a fait l'objet de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques ou le bon fonctionnement.

Les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande ?

Ne procédez pas directement au retour.

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, un mauvais article, ou si un produit est manquant, contactez notre service SAV en précisant votre numéro de commande et la nature du problème.

Notre équipe vous indiquera la marche à suivre. Lorsque l'erreur ou le défaut est confirmé, les frais de retour sont pris en charge par Coureur Du Dimanche.

Besoin d'aide ?

Notre service SAV reste disponible pour vous accompagner dans votre demande.

sav@coureurdudimanche.com